الاسترجاع والإلغاء والعيوب

تصنف Furniture Ideal كل قطعة أو تكوين قابل للبيع إلى قياسي أو مصنوع حسب الطلب أو مخصص أو بيع نهائي حيث يسمح القانون. ويتم حفظ التصنيف والسياسة المطبقة مع الطلب حتى تكون الشروط التي وافق عليها العميل قابلة للمراجعة لاحقًا. بالنسبة للسلع القياسية المؤهلة تطبق حقوق الاسترجاع القانونية وفق متطلبات حماية المستهلك المصرية. يسجل النظام تاريخ الطلب والقطعة والكمية والسبب والأدلة ولوجستيات الاستلام أو الإرجاع والقرار النهائي. السلع المصنوعة وفق مواصفات اختارها العميل خصيصًا قد تكون مستثناة من حق الاسترجاع العادي بدون سبب إذا كانت مطابقة للمواصفة المتفق عليها. هذا لا يلغي حقوق العيوب أو التلف أو عدم المطابقة أو أي حقوق إلزامية أخرى، ولذلك لا نتعامل مع المنتج حسب الطلب باعتباره بلا حقوق. يجب الإبلاغ في أقرب وقت عن تلف التوصيل أو المنتج الخطأ أو العيب أو الاختلاف الجوهري عن المواصفة المؤكدة، مع صور أو أدلة واضحة إن أمكن. وقد ترتب Furniture Ideal فحصًا أو إصلاحًا أو استبدالًا أو استلامًا أو تصحيحًا أو ردًا للمبلغ حسب الحالة والقواعد المطبقة. الإلغاء قبل الإنتاج يراجع وفق الحجوزات والخامات المطلوبة والتزامات المورد والعمل الذي تم بالفعل. تظهر داخل غرفة الطلب إجراءات الخدمة الذاتية عندما يكون تنفيذها آمنًا، بينما تحتاج الحالات الأخرى لمراجعة الفريق. الاسترجاع المقبول لا يعني أن رد الأموال تم تلقائيًا. يسجل النظام طلب رد الأموال وتأكيد مزود الدفع والقيد المحاسبي وأي إشعار دائن ضريبي مطلوب بشكل منفصل. وفي الرد الجزئي يتم فصل قيمة البضاعة والتوصيل والضريبة. هذه الصفحة لا تنتقص من أي حق إلزامي للمستهلك، ويجب مراجعة الصياغة النهائية وفق منتجات Furniture Ideal وطبيعة التصنيع والقواعد المصرية المطبقة قبل الإطلاق.